Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.

Responsable del tratamiento

El responsable es Cream BCN, tienda de distribución de N₂O culinario con sede comercial en Barcelona. Los datos identificativos completos (denominación o nombre, NIF y domicilio) constan en la factura y se facilitan a quien los solicite por WhatsApp. Contacto para cualquier asunto de privacidad: WhatsApp +34 692 87 00 39.

Qué datos tratamos y de dónde proceden

• Datos del pedido, que facilitas en la página de pago de Stripe: los que Stripe solicita en su formulario, por ejemplo correo electrónico, nombre, dirección de entrega y datos de pago. Cream BCN accede a ellos a través del panel de Stripe para gestionar el pedido. No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos del carrito: los productos y cantidades que eliges y un identificador aleatorio del intento de pago. Se guardan solo en el almacenamiento de sesión de tu navegador (ver cookies). Al iniciar el pago, los productos, las cantidades y ese identificador se envían a nuestro servidor para crear la sesión de pago.
• Conversaciones por WhatsApp: si nos escribes, tratamos tu número de teléfono, el contenido del mensaje y lo que nos cuentes sobre tu consulta o tu pedido.
• Datos técnicos de conexión (como la dirección IP) que el proveedor de alojamiento trata para servir la web y mantenerla segura.

Esta web no tiene cuentas de usuario, no incorpora analítica ni rastreadores y no guarda en una base de datos propia los datos que escribes en las consultas: permanecen en la página hasta que decides enviarlos por WhatsApp.

Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar tu compra, preparar y enviar el pedido y atender incidencias, devoluciones y garantía. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Facturar y cumplir las obligaciones fiscales y contables. Base: obligación legal (art. 6.1.c).
• Atender las consultas que nos haces por WhatsApp, incluidas las de suministro. Base: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y, en otras consultas, tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a).
• Mantener la web segura y prevenir el fraude en los pagos. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles, y esta web no envía comunicaciones comerciales.

Destinatarios

• Stripe, que procesa el pago y recoge los datos del formulario de pago. Trata los datos de pago según su propia política de privacidad.
• El transportista, al que se comunican los datos necesarios para entregar el pedido.
• Vercel, proveedor de alojamiento de la web.
• WhatsApp (Meta), cuando decides escribirnos: la conversación continúa en ese servicio y se rige por sus condiciones y su política de privacidad.
• Las administraciones públicas, cuando una ley lo exija.

Algunos de estos proveedores tienen sede o prestan servicios fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se apoyan en las garantías que prevé el RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo.

Conservación

• Datos fiscales y contables de los pedidos y facturas: 6 años.
• Resto de datos del pedido y de las conversaciones: el tiempo necesario para gestionar el pedido o la consulta y atender posibles reclamaciones.
• Datos del carrito en tu navegador: hasta que cierres la pestaña, vacíes el carrito o se confirme el pedido.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento, escribiéndonos por WhatsApp al +34 692 87 00 39. Podremos pedirte que acredites tu identidad. Algunos datos, como los fiscales, deben conservarse durante los plazos legales aunque pidas su supresión.

Si consideras que no tratamos tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Personas mayores de edad

La tienda vende solo a personas mayores de 18 años y no trata conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.